传统健身房折戟沉沙
来源:长胖了网 发表于2019-07-04 05:05:02 编辑:张伯伦
摘要: 出品:子弹财经 作者:尹太白 欠债难还 家住中关村邻近的冯伟一觉得这全部来得太意外了,出差还不到一个月,等他再回到家的时分,常去的健身房现已

 

传统健身房折戟沉沙

 

传统健身房折戟沉沙

 

传统健身房折戟沉沙

出品:子弹财经

作者:尹太白

欠债难还

家住中关村邻近的冯伟一觉得这全部来得太意外了,出差还不到一个月,等他再回到家的时分,常去的健身房现已弃店跑路了。

坐落北四环辽宁大厦的浩沙健身中关村店,占地3800平米,室内有氧区、器械区、有氧操厅、单车房和游泳池一应俱全,还装备了专业的私家教练团队。

几个月前,冯伟一看中了这家店的服务和环境,坚决果断的买了100节私教课和一张为期三年的健身卡,“据我了解,浩沙健身现已30年了,老品牌比较简略取得信赖。”

但人间如同没有什么作业是肯定的。

4月15日这天,在外的项目刚完毕,冯伟一就回到了北京,依照习气,他一般会在下午六点按时呈现在健身房门口。

与平常不同,健身房里尽管亮着灯,但并没有对外运营,玻璃大门上贴着的一纸告示和门口三三两两来回踱步的会员让他有了一丝不祥的预见。

告示上称,由于更衣室和洗澡间墙体掉落导致线路短路,决议歇业修理,开业时刻为4月17日,落款时刻是4月11日。

冯伟一细心回想了半响,他并不记住更衣室和洗澡间有墙体掉落的状况,“不过大约从我出差前开端,健身房就陆连续续呈现过断热水和断电等问题。”

和冯伟一的疑问比较,会员孙文深信浩沙健身中关村店现已跑路了,而所谓的从头开业的告示,无非是店家跑路的障眼法算了。

2018年9月份,在浩沙健身中关村店出售人员的“狂轰滥炸”下,孙文以2800元的价格办了张为期两年的健身卡,但自从进入2019年开端,年卡的价格忽然大起伏跌落。

“你知道终究廉价到什么程度吗?三年的卡只需1800块钱就能够了,不是趁跑路前捞一笔是什么?”

孙文觉得难以想象,得知消后她曾质问过出售人员,但对方宣称并不清楚详细原因,尔后再也没有任何回应。

但是还没来得及处理退款,浩沙健身中关村店就中止了运营,和大多数维权无门的会员相同,孙文很不甘愿,但又百般无法,“最初我是看中浩沙健身的品牌,加上离得公司也近,谁想到连这种大企业也这么搞。”

有着相同主意的人并不在少量,大部分人也都是看准了浩沙健身的名望,浩沙健身望商铺会员张健便是其间之一。

自从上一年5月办卡今后,张健连续阅历了多家浩沙健身门店的封闭,他也不断被分流到还在运营的门店里。起先张健还暗自窃喜,究竟是连锁企业,顾客权益仍是有保证的。

不过好景不长,跟着浩沙健身门店一家接一家的封闭,张健又被分流到了离家10公里以外的门店。认识到状况不对劲后,他连续跑了十余家门店处理退款,但无一成功。

“我现在只想把请私教花的1万多先退了,但客服很直白地跟我说,公司欠费太多,钱不太或许退得了。”

作业的开展公然和孙文料想的相同,4月17日,浩沙健身中关村店并没有按期运营,而是又贴出了一张告示。

第二张告示称,浩沙健身中关村店与物业合约行将到期,但因巨大的运营压力,暂时无法康复正常运营。

会员们也总算认识到了问题的严峻性,开端自发组成维权群,洽谈怎样保护自己的权益。冯伟一在第一时刻联系了中关村店的出售人员,但对方给出的回复是:现在人不在北京,不知道工程进度怎样样,不确定详细运营时刻。

接下来几天,冯伟一一向尝试着跟对方交流,直到4月20日,他发现自己现已被拉黑了。

冯伟一简略的给“子弹财经”算了一笔账:假如每家门店最低有1000名会员,那现已封闭的这十几家门店,累计将有1.5万名会员蒙受丢失,以每人均匀2000元核算的话,浩沙健身仅需求交还给会员的费用就现已超越了3000万。

实践上,这个数值或许被严峻轻视了,中关村店、望商铺等几个门店的会员数远超1000人,而且每位会员请私教的费用都在几千到几万不等。孙文告知“子弹财经”,她所知道的会员里边,丢失最多的超越5万元,还有许多人丢失在1万到2万之间。

这也就意味着,会员们请私教的费用,高出需求交还的会员费几倍不止。

除了拖欠会员的费用,浩沙健身相同还拖欠职工的薪酬。

“从2018年9月份开端,薪酬就没有发全过,有时分爽性不发。”浩沙健身中关村店教练郭平说,“后来就一点一点地发,几千块几千块的发。”

一位不肯签字的浩沙健身职工证明了郭平的说法。他表明从本年1月份开端就没有领全过薪酬,而且社保也不知道时分断缴了。一些职工现已联合起来申请了劳作裁定,但更多的职工仍是挑选留下来,他们期盼着被拖欠的薪酬能够提前补发下来。

退款无门

浩沙健身方面曾给出过解决计划。

假如会员地址门店呈现了关停的状况,浩沙健身能够协助会员转会籍,也便是说,会员能够直接到浩沙健身其他门店内继续享用服务。

但这种解决计划并没有得到会员们的共同认可。张健显得较为无法,“之前办卡便是由于离家近,比较便利,谁会跑10多公里去练习呢?”

转会籍还带来了另一个问题。

在浩沙健身的各个门店里,有许多会员花了不少钱请私教,假如转店,势必会牵扯到教练的问题,孙文告知“子弹财经”,有会员也曾提出质疑,问健身地址换了,教练是否也跟着换店,但浩沙健身给出的回复是,私教问题需求会员和教练自行洽谈。

“转店还得自己跟教练商议,这么多会员,去哪的都有,让教练究竟去哪?再说了,教练还在不在职都不知道。”孙文愤激于胸,在她看来,浩沙健身的解决计划不只没有一点点诚心,而且还不断逃避责任。

花钱办了会员卡,请了私教,却享用不到相应的服务,不少人提出退款要求,但成果却不尽善尽美。

浩沙健身方面给出的回复是:退款能够,但需求会员提供办卡协议、收据、刷卡凭据、身份证和银行卡的相片,至于何时能拿到退款,就要看公司财务安排的先后顺序了。

冯伟一起不以为把处理会员时的一些手续单据交给浩沙健身是件正确的作业,“先不说批阅流程走多久,终究能不能退得了款,横竖单据交给他们,就一点依据都没有了。”

依据“红星新闻”此前的报导,浩沙健身劲松店一位担任人曾“好言相劝”:浩沙健身一分钱都没有了,无法完结退费,假如一定要退,主张打12315或许经过法院、工商等途径,自己找的话几乎不或许退。以浩沙健身现在的状况,假如不被收买,底子无法解决问题。

事实上,浩沙健身缺钱这事早有端倪,北京地区的关店潮也并非孤例。

2018年11月,浩沙健身在南京的四家门店忽然悉数封闭歇业,“江苏新闻”曾在报导中说到,在闭馆前一两天,浩沙健身南京区担任人安排过职工开会,透露出福建浩沙健身总部呈现资金问题,无法再给南京各门店发放薪酬了。

但是更为糟糕的是,2018年6月29日,浩沙健身母公司浩沙国际的股票遭受投资者大笔兜售,股价呈断崖式跌落,不到半小时,股价从2.10港元暴降86.19%至0.29港元,30亿港元的市值瞬间蒸腾,浩沙国际不得不紧迫宣告停牌。

停牌两周后,浩沙国际复牌,股价一度大涨近90%,但很快再度暴降,被逼二次停牌。

做空组织Bonitas Research表明为这起做空事情担任,该组织以为浩沙国际存在假造收入和盈余的欺诈行为,夸张公司营收,人为推高股价,以便大股东借机中饱私囊。

浩沙国际在股市上遭受了消灭式的冲击后,很快就引发了蝴蝶效应,资金链开端开裂,使得集团无法再依照原有运营方法对浩沙健身进行支撑。

2019年头,浩沙健身也迎来了自1999年兴办以来最危险的时刻,屋漏偏逢连夜雨,在张狂关店的一起,浩沙健身还堕入多场诉讼胶葛中。

健身职业从业者洪波以为,缺少应急资金,且过度依靠预付款和私教的盈余方法,是浩沙健身在资金链开裂的危机下没有任何应对才能的底子原因。

事实上,浩沙健身也曾想过自救,比方许多出售贱价会员卡,快速收回现金流。本来3800元的单年卡,终究乃至只卖1800元三年,但在燎原大火下,这部分现金流也仅仅无济于事。

不过浩沙健身毕竟仍是难挽颓势,从前手轻脚健的连锁健身沙龙巨子变成了枯木朽株的白叟,此刻官网现已无法翻开,域名也被屏蔽拜访。

5月之后,浩沙健身的总部浩沙实业(福建)有限公司被法院列为失期被执行企业,两大首要股东施激流和施鸿雁堕入16起假贷合同胶葛***触及12亿元的债款,被列入失期人被执行人名单。

实践操控人债款压顶,会员们退款无门,而浩沙健身也将命不久矣。

一个年代闭幕

在洪波看来,浩沙健身的倒下,标志着健身房一个年代的闭幕和另一个年代的敞开。

运营不善,资金链开裂,没有抗危险才能,浩沙健身的土崩瓦解,其实代表了大多数传统健身房的终究结局。

沙健身的惨白收尾方法外表看似是现金流的问题,实则却是运营方法老化所造成的,健身房在国内开展了20余年,但运营方法一向没有太大改变。

许多传统健身房运营者依旧是经过发行会员卡的方法取得预售资金,然后进入“开店-发卡-再开店-再发卡”的死循环中。

这种运营方法实践上存在着巨大的危险。

洪波告知“子弹财经”,为了招引客流量,健身房一般会选在购物中心、高级商务写字楼和商业中心开店。在北京,2000平米的健身房每月房租最低需求20万元,假如再加上装饰、设备、人工成本,杂七杂八的前期投入不会少于500万元。

为了能够完成资金快速回流,健身房就不得不拉更多的人来办卡。

出售人员本着薄利多销的心态推销会员卡,乃至会给予“办一年送一年”等诱人的优惠条件,时刻期限越长,年卡的优惠起伏就越大,即使知道是套路,许多会员也依旧会毫不勉强地被所谓的性价比招引。

但关于健身房来说,拉人办卡并不能带来什么赢利,办卡仅仅噱头,售卖私教课才是健身房获利的首要方法。一般来说,大多数健身房都会采纳先送几节私教课的方法来提起会员的爱好,此刻出售人员会及时跟进,促进会员购买私教课。

此刻健身房的出售行为并没有完毕,而是刚刚开端,环绕这群精准客户,出售人员会继续促进会员购买更贵的私教课。

私教课的费用要比办张年卡的费用高出几倍乃至十几倍。依照当时的商场价格,私教课均匀也要200元左右一小时,为了售课,一些健身房还会推出买够多少节私教课就直接为会员免费续卡一年的优惠政策。

经过这种预付费的方法,健身房堆集起相当大的资金流,老会员的复购消费加上新会员的流入,基本上能够让健身房完成良性运营。

但是有一个不得不正视的现状是,最近几年健身房遍地开花,供应侧暴升,现已大大超越了需求,为了拉人头,跟竞争对手大打价格战天然也就无可避免,“过于饱满也是导致全职业大面积惨淡的一大要素。”

“许多的前期投入现已砸下,木已成舟,即使不想打,也不得不打,这个职业就这样。”洪波说道,“不过这样的年代也要完毕了,总不能一向这么下去。”

另一个年代敞开

洪波感觉,整个健身房职业都已堕入一种疲态之中。

但数据表现出来的成果却恰恰相反:健身房是个值得不断发掘的增量商场。

依据Gym Square发布的2018年我国健身职业数据陈述,我国运动人口占总人口份额的18.3%,其间26到55周岁的人群仅占4.94%,而美国这一份额为75%,这也就意味着,国内还有许多的运动人口未被开发,健身职业仍然有着巨大的开展空间。

在这种蒸蒸日上的布景之下,以具有150家门店的浩沙健身为首的传统健身房怎样就益发暴露疲态呢?

除了高度同质化外,还有一个很重要的原因便是,传统健身房受制于预付费方法,全部只为了出售,反而很少用心进步服务质量和严峻疏忽会员购卡后的体会,与用户的需求严峻不符合。

在这种状况下,定制化的私教作业室和运用互联网思想的新式健身房瞄准了机遇,悄然兴起。

私教作业室在服务上下功夫,而新式健身房则死磕产品。面对这两种新势力,传统健身房显得越来越不占优势。

依据美团点评发布的《2018健身职业白皮书》显现,在北京上海等一线城市,健身房总数达4225家,而私教作业室则多达9411家。

私教作业室里的健身教练收费远比传统健身房要高得多,最低门槛在每小时400到500元,有的乃至高达800到1000元以上。

这种高消费水平并不是一般工薪阶层所能接受的,因而私教作业室的客户基本上都是高端消费集体,而这个集体,不在乎钱,在乎的是极致的服务和杰出的体会,比方私密性高、一对一辅导和可定制化科学健身计划等等。

和私教作业室不同,以Keep、乐刻运动和超级猩猩为代表的新式健身房则趋向精品化和智能化。

比较传统健身房动辄上千平米的门店面积,新式健身房寻求小而美的风格,尽管新式健身房遍及面积较小,但在门店布局上密度更高,间隔上也更靠近用户日子和作业的场所。

与摆满器械的传统健身房不同,新式健身房许多选用智能健身器材,比方人脸辨认、数据化办理、智能练习服务等等。

新式健身房使用互联网优势,经过一个APP就能够精准把握用户的健身数据,使用精准化的数据进行针对**务。

实践上,新式健身房的开展也面对着和传统健身房相同的难题,那便是课程迥然不同,同质化也越来越严峻,在这种状况下,用户会优先挑选离自己最近的一家,地理位置反倒成为仅有的决议性要素。

因而,怎样打磨运营细节,建立品牌影响力,打造出差异化产品,而且还能完成继续盈余,是新式健身房正面对的一大难题。

不过从传统健身房现在遇到的种种问题来看,想要把小而美做成大生意,也并不是件简略的事。

注:应受访者要求,文中均为化名

*文章为作者独立观念,不代表虎嗅网态度

End

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